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      贈品也算錢?價格保護豈能成霸王條款

      2022-06-22 10:00來源: 光明網-時評頻道

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        作者:孔德淇

        剛置辦的東西,沒過幾天就降價,在保價的時候,贈品也算錢?有消費者反映,300元的價差平臺只保價30元,因為贈品的價格為270元。

        不少平臺上線的保價服務,是明確在一定時限內,消費者可因商品價格波動一鍵退差價。保價服務的推出,不僅讓消費者增強對平臺的好感,一定程度上也能刺激消費者的購買欲,促成交易行為。但如今,因贈品掀起的保價風波,影響了不少消費者的購物體驗及消費信心。

        價格保護條款和消費決策密切相關。根據消費者權益保護法的規定,經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提示消費者注意商品或者服務的履行期限和方式、安全注意事項和風險警示等內容,消費者則可自主選擇是否進行消費。保價條款將贈品也計算在內,作為退還價差時應予扣除的部分,同時未就保價內容進行明示告知,儼然構成了霸王條款,涉嫌損害消費者的知情權和公平交易權。 在消費者提出保價時,商家搬出“有價贈品”作為擋箭牌,限制消費者獲取全額價差補償的權利,剝奪了消費者自由選擇是否需要贈品的權利,屬無效格式條款,法律上站不住腳,無法起到約束作用。

        電商平臺在曝光一起查處一起外,恐怕還需舉一反三,進一步規范商家經營,倒逼其作出更明確的保價提示,對于那些保價存貓膩的商家,尤其是對于情節較為嚴重的,或者屢試屢犯的,敦促市場監管部門、消費者協會等依法采取限制措施,莫讓潛規則演變為明規則。同時,要建立便捷、高效的投訴機制,讓消費者遇到類似現象時投訴有門、維權有道。從約束商家和引導消費者兩方面著手,有效糾治商家的不法行為。

        別讓差價難補、售后遇阻,妨礙了長遠經營,商家只有算清了這筆賬,才算擁有了可持續盈利的基礎。只有誠信經營,尊重消費者的選擇權,而非隨意設置退價門檻、搞虛假宣傳,生意也才能行穩而致遠。對消費者權利產生不利影響的保價條款,該打住了。(孔德淇)

      [責任編輯: 王營 ]
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